ドコモショップ ワークフロー

入社3年目Mくんの一日

  1. 9:30

    出勤 開店準備

    清々しい一日の始まりです。
    気持ちよくお客様をお迎えできるよう、綺麗に店内の清掃からスタートです。
    インカム装備で気持ちの切り替え!

    出勤 開店準備
  2. 9:45

    朝礼

    清掃が終わると、スタッフみんなで情報共有の時間。
    意見を出し合って仕事に向けて気持ちを高めます。

    朝礼
  3. 10:00

    開店

    いよいよ開店。さあ〜今日も頑張るぞ!お客様には笑顔でお出迎え。
    お側に寄り添い便利に携帯電話を使っていただけるようアドバイス。
    帰り際に「ありがとう」と言っていただき、嬉しさが込み上げます。
    よし、次のお客様にも喜んでもらえるよう頑張るぞ!

    開店
  4. 12:00

    休憩

    ほっと一息 同僚と仲良く昼食。
    お昼をしっかり食べて心もカラダもリフレッシュ!
    午後からも笑顔でファイト!

    休憩
  5. 13:00

    14:00

    スマホ教室購入サポート

    スマートフォンの魅力をお伝えするとともに、お客様のお困り事に直接向き合える貴重な時間です。
    お困り事も解決でき、充実した時間でした。

    スマホ教室購入サポート
  6. 19:00

    勉強 サービス・商品・資格

    来客が落ち着いたので、少しの間勉強タイムです!常に新しいサービスが出て来るのでしっかり勉強して、お客様に商品の魅力を知っていただけるよう頑張ろう。
    分からないことがあれば、スタッフみんなが優しく教えてくれます。一人で勉強するのは大変だけど、みんなと一緒だと頑張れます。

    勉強 サービス・商品・資格
  7. 閉店 締め作業

    本日最後のお客様が退店されました。
    お客様が笑顔で帰られ、今日も充実した一日でした!
    出会いのあったお客様の言葉を糧に、明日も元気に頑張れます!

    閉店 締め作業